top of page

Regulamin

  1.  POSTANOWIENIA WSTĘPNE

    1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy internetowej znajdującej się pod adresem www.wanderlhasa.com (zwanym dalej „Serwisem”). Rejestrując się lub w inny sposób korzystając z Serwisu, Klient akceptuje wcześniej niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu, dostarczane są i świadczone przez Alicję Białogłowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Wander-lhasa. Alicja Białogłowska (zwaną dalej „Wander-lhasa”), z siedzibą pod adresem: Siennów 44, 37-205 Zarzecze, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem REGON: 386857260, NIP: 6292497653, która jest właścicielem i administratorem Serwisu.

    2. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

    3. Korzystając z Serwisu i Usług, potwierdzasz, że jesteś świadomy i w pełni zgadzasz się z faktem, że nie jesteśmy dostawcą atrakcji ani usług opisanych w propozycji wyjazdu, a jedynie prezentujemy Ci zebrane oferty od podmiotów trzecich.

    4. W ramach Serwisu dostarczamy usługi świadczone drogą elektroniczną. W ramach bezpłatnych usług: Formularz, Newsletter, Konsultacja darmowa, Opowieści, Konto. W ramach usług płatnych: Plan Podróży, Karta Podarunkowa, Konsultacje płatne, opieka zdalna w trakcie podróży, pośrednictwo w Twoim imieniu i na Twoją rzecz w sprawie zawierania umów z podmiotami świadczącymi usługi i atrakcje wskazane w Planie Podrózy.

    5. Kontakt i sposób porozumiewania się między Wander-lhasa a Klientem:

      1. e-mailowo pod adresem: info@wanderlhasa.com;

      2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;

      3. telefonicznie pod numerem: +48 726 653 476;

      4. listownie pod adresem: Okrzei 7/51, 41-300 Dąbrowa Górnicza.

  2. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

    1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

    2. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Strony, w tym umieszczać na niej treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych.

    3. Administrator ma prawo do modyfikowania lub usuwania Treści zamieszczonych na Stronie, a także do czasowego zawieszenia jej działania w celach konserwacyjnych lub technicznych.

    4. Aby móc korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, musisz posiadać dostęp do internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową.

    5. Formularz oraz inne prawa, jakie udziela Ci Wander-lhasa, podlegają następującym ograniczeniom: nie możesz reprodukować, rozpowszechniać, wypożyczać, sprzedawać ani w żaden inny sposób dystrybuować, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, jakichkolwiek elementów Formularza lub Serwisu bez zgody Wander-lhasa; nie możesz modyfikować, kompilować ani tworzyć nowych usług opartych na naszej własności intelektualnej;  nie możesz wykorzystywać naszej własności intelektualnej w sposób bezprawny lub na naszą szkodę. Nawet w przypadku dozwolonego użytku, nie wolno usuwać oznaczeń copyrightowych ani innych stosownych oznaczeń, w tym na kopiach.

    6. Każda umowa dotycząca nieodpłatnego świadczenia usług drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana w dowolnym momencie bez konieczności podawania powodu, zgodnie z procedurą określoną tutaj lub w dalszych postanowieniach Regulaminu. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną związanych z korzystaniem z formularzy zawierane są na czas określony i kończą się w momencie przesłania formularza do Wander-lhasa lub zaprzestania jego użytkowania. Klient może również zrezygnować z korzystania z interaktywnych formularzy poprzez niekorzystanie z tych usług.

  3.  PLAN PODRÓŻY

    1. W celu otrzymania Planu Podróży Klient powinien przesłać nam uzupełniony Formularz. Klient może również skorzystać z inspiracji zamieszczonych w Serwisie, jak również wysłać nam wiadomość e-mail ze szczegółami zlecenia.

    2. Potwierdzenie otrzymania zlecenia powinno zostać przesłane przez Nas do Klienta na adres e-mail podany w Formularzu do 48 godzin od przesłania wypełnionego przez Klienta Formularza. Wraz z potwierdzeniem możliwości przyjęcia zlecenia Klient otrzyma w wiadomości e-mail cenę, link do płatności online i termin wykonania usługi (liczony od dnia otrzymania wpłaty).

    3. Klient zobowiązany jest odpowiedzieć na adres e-mail potwierdzając realizację zlecenia i opłacając kwotę podaną w e-mailu. Opłacenie usługi równoznaczne jest z zawarciem umowy i akceptacją regulaminu.

    4. Klient za Plan Podróży może zapłacić również online za pośrednictwem Serwisu.

    5. Brak odpowiedzi na wiadomość e-mail przez Klienta oraz brak otrzymania wpłaty jest równoznaczny z rezygnacją z usługi.

    6.  Propozycja wyjazdu powinna zostać Ci przedstawiona przez Wander-lhasa w terminie wyszczególnionym w potwierdzeniu e-mailowym, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty. W celu przyśpieszenia realizacji usługi istnieje możliwość przesłania potwierdzenia wpłaty z konta bankowego. 

    7. Wander-lhasa nie rozpoczyna prac nad zleceniem, dopóki wpłata nie zostanie uiszczona.

    8. Zastrzegamy sobie prawo opóźnienia lub braku odpowiedzi na Formularz: wysłany w terminie zbyt późnym względem daty wyjazdu; niezawierający wystarczających danych, wypełniony w sposób błędny; przesłany w celu utrudnienia działalności Wander-lhasa; oraz w innych uzasadnionych przypadkach.  

    9. Po otrzymaniu gotowego Planu Podróży jesteś zobowiązany do akceptacji bądź wyrażenia chęci wprowadzenia zmian do propozycji wyjazdu w terminie w wskazanym w wiadomości e-mail. Brak kontaktu przez 7 dni od wysyłki gotowego Plany Podróży świadczy o akceptacji Planu Podróży.

    10. Wprowadzenie zmian do Planu Podróży odbywa się po konsultacji za pośrednictwem konwersacji e-mail, poprzez czat Whatsapp, rozmowy telefonicznej lub po umówieniu się na darmową konsultację online za pomocą platformy Zoom. Zmiany wprowadzane są do momentu uzyskania pełnej satysfakcji Klienta bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

    11. Wander-lhasa zastrzega sobie możliwość pojawienia się dodatkowych kosztów, jeżeli pierwotne wytyczne dotyczące zlecenia ulegną znacznej zmianie: wydłużeniu ulegnie czas podróży, pojawią się dodatkowe wytyczne odnośnie atrakcji lub zmianie ulegnie koncepcja odnośnie miejsca, preferowanych form aktywności i inne zmiany w odniesieniu do wypełnionego Formularza.

    12. W przypadku otrzymania przez nas prośby od Klienta o sporządzenie zmienionej propozycji wyjazdu, powyższą procedurę stosuje się odpowiednio. 

    13. Propozycja wyjazdu jest aktualną propozycją podróży na dzień jej sporządzenia i atrakcje lub usługi w niej wskazane, jako pozostające poza kontrolą Wander-lhasa, mogą zmieniać się z dnia na dzień bez ponoszenia odpowiedzialności przez Wander-lhasa. 

    14. Jeżeli Klient będzie chciał wykupić usługi oznaczone w Serwisie jako usługi Ekstra do już zaakceptowanego Planu Podróży to ma do tego prawo, na nowo uzgadniając cenę i czas realizacji, stosując powyższą procedurę odpowiednio.

    15. Jeżeli Klient będzie chciał rozszerzyć opcje Planu Podróży w trakcie realizacji zlecenia o dodatkowe Usługi Ekstra, wymagana będzie dopłata za wybrane usługi do 48 godzin od godziny akceptacji i przesłania infromacji o cenie przez Wander-lhasa. W takim wypadku pierwotny czas realizacji zlecenia może ulec zmianie, w zależności od stopnia zawaansowania zlecenia.

    16. W przypadku wyboru Usługi Ekstra “Zdalna opieka podczas podróży” klient opłaca jej koszt zgodnie z kwotą i terminem podanym na fakturze.

    17. Jeżeli Wander-lhasa nie będzie wstanie przesłać satysfakcjonującego dla Klienta Planu Podróży,wszelkie uiszczone płatności za niezaakceptowaną propozycję wyjazdu zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.

    18. Jeżeli Wander-lhasa prześle Plan Podróży Klientowi zgodnie ze specyfikacją w Formularzu i z zachowaniem ewentualnych dalszych specyfikacji (ustalonych np. w formie wiadomości tekstowych lub konsultacji online), a Klient uzna Plan za niesatysfakcjonujący, Klient może żądać pełnego zwrotu kosztów pod warunkiem uargumentowania, że Plan Podróży, który zamówił, nie spełnia przesłanych i ustalonych z Wander-lhasa wytycznych. Jeżeli przesłany Plan Podróży faktycznie nie spełnia ustalonych wytycznych, wszelkie uiszczone płatności zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.

    19. Jeżeli Plan Podróży natomiast został sporządzony zgodnie ze specyfikacją w Formularzu i z zachowaniem ewentualnych dalszych specyfikacji i wytycznych, a a Klient uzna Plan za niesatysfakcjonujący, niepotrafiąc wskazać argumentów świadczących o niewywiązaniu się z umowy przez Wander-lhasa, koszty nie zostaną zwrócone.

    20. Wander-lhasa nie zwraca kosztów za usługi ekstra zakupione u podmiotów trzecich. 

    21. W przypadku zleceń oznaczonych jako pilne (gdy podróż Klieta rozpoczyna się za tydzień lub mniej) naliczone mogą zostać dodatkowe koszty.

  4. PEŁNOMOCNICTWO

    1. Zawierając z nami Umowę, upoważniasz nas (udzielasz nam pełnomocnictwa) do:

      1.  zawierania w Twoim imieniu i na Twoją rzecz umów z podmiotami świadczącymi usługi i atrakcje wskazane w Planie Podróży;

      2. wykonywania czynności faktycznych i prawnych w celu realizacji usług i atrakcji przewidzianych w propozycji wyjazdu;

      3. przekazywania podmiotom oferującym usługi i atrakcje wskazane w propozycji wyjazdu Twoich środków pieniężnych w celu wykonania tych usług i atrakcji na Twoją rzecz;

      4. dochodzenia roszczeń w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez podmiot realizujący usługę lub atrakcję wskazaną w propozycji wyjazdu, z zastrzeżeniem, iż niniejsze upoważnienie będzie realizowane na szczególnych warunkach ustalonych pomiędzy Wander-lhasa a Tobą.

    2. Powyższe upoważnienie (pełnomocnictwo) ograniczone jest do kwoty wskazanej w propozycji wyjazdu będącej przedmiotem Umowy i nie może spowodować zaciągnięcie na Twoją rzecz długu lub innego ujemnego rozporządzenia Twoimi dobrami majątkowymi nieuwzględnionymi w propozycji wyjazdu.W przypadku jeżeli cena usługi zmieni się nieznacznie Wanderlhasa jest upoważniona do zaciągnięcia zobowiązania w Twoim imieniu do kwoty przekraczającej maksymalnie 10% ustalonej kwoty bez wcześniejszej konsultacji.

  5.  UBEZPIECZENIE

    1. Wander-lhasa jako podmiot nie będący pośrednikiem turystycznym ani biurem podróży, nie zapewnia ubezpieczenia związanego z podróżą.

    2. Wander-lhasa zamieszcza w Planie Podróży informacje o różnych polisach dostępnych na rynku, które odpowiadają planowanym aktywnościom. Decyzja o wykupieniu lub niewykupieniu ubezpieczenia należy wyłącznie do Klienta.

    3. W przypadku podjęcia decyzji o zakupie ubezpieczenia zamieszczonego w propozycji wyjazdu, Klient sam wykupuje ubezpieczenie. 

    4. Wander-lhasa może dokonać zakupu tej usługi u podmiotu wybranego przez Klienta w jego imieniu - jest to traktowane jako usługa Ekstra.

  6.  PŁATNOŚCI

    1. Uiszczenie przez Klienta wymaganej płatności za stworzenie Planu Podróży jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia wykonywania Umowy.

    2. Kwota za sporządzenie Planu Podróży zależy od długości wyjazdu a informację o jej wysokości można znaleźć na stronie internetowej serwisu. Jest to kwota za sporządzenie Planu Podróży w formule standardowej (bez zakupu Usług Ekstra u podmiotów trzecich ani Opieki zdalnej podczas podróży).

    3. W celu realizacji zaakceptowanego przez Klienta Planu Podróży z zakupem Usług Ekstra od podmiotów trzecich, Klient uiszcza 100-procentową zaliczkę na koszty i wydatki wybrane z propozycji wyjazdu, które chce abyśmy w jego imieniu zakupili/ zarezerwowali.

    4. Po zawarciu umów w Imieniu Klienta z podmiotami trzecimi, Klient jest zobowiązany do opłacenia finalnej faktury zawierającej prowizję i płatność za usługi Ekstra wykonywane przez Wander-lhasa.

    5. Za wykonywanie Usług pośrednictwa w imieniu Klienta Wander-lhasa pobiera wynagrodzenie prowizyjne tj. prowizję w wysokości 5% wartości brutto wskazanej na Fakturze za zawarte w imieniu Klienta umowy/ zarezerwowane usługi Ekstra.

    6. Uiszczenie płatności następuje poprzez zewnętrzny system do płatności online: Stripe lub poprzez wpłatę na konto bankowe, poprzez serwis Paypal lub za pośrednictwem Blik.

    7. Po wykonaniu naszej usługi Klient otrzymuje fakturę VAT obejmującą kwotę ostatecznej ceny zapłaconej podmiotom trzecim oraz prowizji od tej kwoty w wysokości 5% dla Wander-lhasa.

    8. Faktura VAT za uslugi Ekstra wykonane przez Wander-lhasa (tj. rezerwacja stolików w restauracjach oraz zdalna opieka w trakcie podróży) zostaje ustalona indywidualnie, zgodnie z poniższym cennikiem.

      1. Cennik za rezerwację stolików w restauracjach: 

        1. na terenie Polski: do 3 rezerwacji: 30 zł, do 10 rezerwacji: 80 zł

        2. na terenie Unii Europejskiej: do 3 rezerwacji 50 zł, do 10 rezerwacji 140 zł

        3. poza terenem Unii Europejskiej: do 3 rezerwacji 60 zł, do 10 rezerwacji 200 zł

      2. Cennik za zdalna opiekę w trakcie podróży:

        1. Kwota za zdalną opiekę w trakcie podróży jest zawsze ustalana indywidualnie, zgodnie z cennikiem w Tabeli nr 1, która stanowi integralną część Regulaminu.

    9. Nie odpowiadamy za poprawność faktur i rachunków wystawionych przez dostawców usług obcych.

    10. Wander-lhasa nie działa na rzecz podmiotów realizujących atrakcje i usługi wskazane w propozycji wyjazdu. Wander-lhasa dostarczy Klientowi niezbędne dane, aby umożliwić kontakt pomiędzy Klientem a dostawcą usług. Klient jest stroną umów zawieranych z tymi podmiotami i to Klient jest odpowiedzialny za kontakt z nimi w sprawach dotyczących korzystania z ich usług. 

  7.  REKLAMACJE

    1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu oraz naszych Usług. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta jako osoby składającej reklamację oraz opis uzasadnionych zastrzeżeń i uwag dotyczących Serwisu lub Usług. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail info@wanderlhasa.com lub na adres korespondencyjny Wander-lhasa. 

    2. Wander-lhasa udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail, z którego Klient złożył reklamację, lub na adres podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

    3. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, którą Klient zawarł z podmiotami wskazanymi w propozycji wyjazdu, powinien kierować bezpośrednio do tych podmiotów. Wander-lhasa nie jest stroną tych umów, a jedynie pośredniczy w ich zawieraniu między Klientem a wybranymi podmiotami trzecimi, które świadczą wybrane usługi.

  8.  NEWSLETTER

    1. Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez Wander-lhasa na rzecz Klientów, którzy dobrowolnie wyrażą na to zgodę.

    2. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym.

    3. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej wysyłanymi przez Wander-lhasa jest dobrowolna i w każdej chwili Klient może ją wycofać.

  9. KARTA PODARUNKOWA

    1. Karta Podarunkowa, zwana w serwisie jako Podróżna Karta Podarunkowa zamówiona zostać może za pośrednictwem Serwisu.

    2. Karta Podarunkowa może zostać zakupiona dla siebie lub dla wybranej osoby obdrowanej.

    3. Kartę Podarunkową dla osoby obdarowanej wysyłamy automatycznie z systemu po opłaceniu wybranej opcji na podany w formularzu Karty Podarunkowej adres e-mail osoby odbarowanej.

    4. Kartę Podarunkową dla siebie wysyłamy na adres e-mail Klienta po opłaceniu wybranej opcji.

    5. Karta Podarunkowa może zostać zakupiona w wybranej opcji:

      1. w kwocie 400 zł - weekendowy Plan Podróży (do 4 dni)

      2. w kwocie 800 zł - tygodniowy Plan Podróży (do 10 dni)

      3. w kwocie 1200 zł - 2-3 tygodniwy Plan Podróży do 21 dni

    6. Zakup Karty Podarunkowej jest bezzwortny.

    7. Karta Podarunkowa jest ważna 12 miesięcy od daty zakupu.

  10. HOME OFFICE

    1. Usługa “Home Office” polega na znalezieniu dla klienta miejsca zakwaterowania na potrzeby pracy zdalnej.

    2. Warunkiem koniecznym jest przesłanie formularza dostępnego na stronie internetowej.

    3. Minimalny czas wynajmu to jeden tydzień.

    4. Cena usługi zależy ściśle od oferty dostawcy i przesyłam Klientowi jego ofertę bez żadnych dopłat. Po zaakceptowaniu oferty doliczam prowizję w wysokości 15% od ceny oferty na wystawionej Fakturze VAT.

    5. W przypadku dłuższej współpracy wysokość prowizji może ulec obniżeniu.

  11. KONSULTACJE

    1. Usługa Konsultacji ma na celu pomoc w podróży lub przygotowania do podróży.

    2. Usługa ta może być darmowa lub płatna.

      1. Darmowa konsultacja przysługuje przy pierwszorazowej konsultacji lub po wykupieniu Planu Podróży i konieczności omówienia go lub wprowadzenia zmian. Trwa 15 minut.

      2. Płatna konsultacja ma na celu wsparcie i odpowiedzenie na pytania odnośnie przygotowania do podróży.

  12.  OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

    1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze Strony przez Użytkowników.

    2. Treści publikowane na Stronie mają charakter informacyjny. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podejmowania decyzji na podstawie zamieszczonych informacji.

    3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Użytkowników w ramach komentarzy, recenzji lub forów, jeśli takie funkcje są dostępne.

    4. Dane zawarte w Planie Podróży są danymi uzyskanymi od podmiotów trzecich. Nie gwarantujemy ich rzetelności lub zupełności.

    5. Wander-lhasa nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wyszczególnionych w Planie Podróży przez podmioty trzecie.

    6. Klient jest odpowiedzialny za spełnienie wszelkich wymogów formalno-prawnych, takich jak wymagania paszportowe czy wizowe. 

    7. Wander-lhasa nie ponosi odpowiedzialności za brak wykupienia przez Klienta ubezpieczenia turystycznego lub innego ubezpieczenia związanego z podróżą na podstawie Planu Podróży.

  13.  ZMIANA REGULAMINU

    1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w każdej chwili.

    2. O zmianach regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu na Stronie internetowej.

    3. Zmieniony regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na Stronie.

  14.  OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. 

    2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

  15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

    2. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

    3. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów będzie prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta. 

    4. Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim.

    5.  Polityka Prywatności, znajdująca się pod tym linkiem stanowi integralną część niniejszego Regulaminu: https://www.wanderlhasa.com/pl/privacy-policy 

 

Data wejścia w życie Regulaminu: 08.06.2024 r.

bottom of page