Regulamin
-
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
-
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z platformy internetowej znajdującej się pod adresem www.wanderlhasa.com (zwanym dalej „Serwisem”). Rejestrując się lub w inny sposób korzystając z Serwisu, Klient akceptuje wcześniej niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu, dostarczane są i świadczone przez Alicję Białogłowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Wander-lhasa. Alicja Białogłowska (zwaną dalej „Wander-lhasa”), z siedzibą pod adresem: Siennów 44, 37-205 Zarzecze, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem REGON: 386857260, NIP: 6292497653, która jest właścicielem i administratorem Serwisu.
-
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
-
Korzystając z Serwisu i Usług, potwierdzasz, że jesteś świadomy i w pełni zgadzasz się z faktem, że nie jesteśmy dostawcą atrakcji ani usług opisanych w propozycji wyjazdu, a jedynie prezentujemy Ci zebrane oferty od podmiotów trzecich.
-
W ramach Serwisu dostarczamy usługi świadczone drogą elektroniczną. W ramach bezpłatnych usług: Formularz, Newsletter, Konsultacja darmowa, Opowieści, Konto. W ramach usług płatnych: Plan Podróży, Karta Podarunkowa, Konsultacje płatne, opieka zdalna w trakcie podróży, pośrednictwo w Twoim imieniu i na Twoją rzecz w sprawie zawierania umów z podmiotami świadczącymi usługi i atrakcje wskazane w Planie Podrózy.
-
Kontakt i sposób porozumiewania się między Wander-lhasa a Klientem:
-
e-mailowo pod adresem: info@wanderlhasa.com;
-
za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
-
telefonicznie pod numerem: +48 726 653 476;
-
listownie pod adresem: Okrzei 7/51, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
-
-
-
ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
-
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
-
Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Strony, w tym umieszczać na niej treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych.
-
Administrator ma prawo do modyfikowania lub usuwania Treści zamieszczonych na Stronie, a także do czasowego zawieszenia jej działania w celach konserwacyjnych lub technicznych.
-
Aby móc korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, musisz posiadać dostęp do internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową.
-
Formularz oraz inne prawa, jakie udziela Ci Wander-lhasa, podlegają następującym ograniczeniom: nie możesz reprodukować, rozpowszechniać, wypożyczać, sprzedawać ani w żaden inny sposób dystrybuować, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, jakichkolwiek elementów Formularza lub Serwisu bez zgody Wander-lhasa; nie możesz modyfikować, kompilować ani tworzyć nowych usług opartych na naszej własności intelektualnej; nie możesz wykorzystywać naszej własności intelektualnej w sposób bezprawny lub na naszą szkodę. Nawet w przypadku dozwolonego użytku, nie wolno usuwać oznaczeń copyrightowych ani innych stosownych oznaczeń, w tym na kopiach.
-
Każda umowa dotycząca nieodpłatnego świadczenia usług drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana w dowolnym momencie bez konieczności podawania powodu, zgodnie z procedurą określoną tutaj lub w dalszych postanowieniach Regulaminu. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną związanych z korzystaniem z formularzy zawierane są na czas określony i kończą się w momencie przesłania formularza do Wander-lhasa lub zaprzestania jego użytkowania. Klient może również zrezygnować z korzystania z interaktywnych formularzy poprzez niekorzystanie z tych usług.
-
-
PLAN PODRÓŻY
-
W celu otrzymania Planu Podróży Klient powinien przesłać nam uzupełniony Formularz. Klient może również skorzystać z inspiracji zamieszczonych w Serwisie, jak również wysłać nam wiadomość e-mail ze szczegółami zlecenia.
-
Potwierdzenie otrzymania zlecenia powinno zostać przesłane przez Nas do Klienta na adres e-mail podany w Formularzu do 48 godzin od przesłania wypełnionego przez Klienta Formularza. Wraz z potwierdzeniem możliwości przyjęcia zlecenia Klient otrzyma w wiadomości e-mail cenę, link do płatności online i termin wykonania usługi (liczony od dnia otrzymania wpłaty).
-
Klient zobowiązany jest odpowiedzieć na adres e-mail potwierdzając realizację zlecenia i opłacając kwotę podaną w e-mailu. Opłacenie usługi równoznaczne jest z zawarciem umowy i akceptacją regulaminu.
-
Klient za Plan Podróży może zapłacić również online za pośrednictwem Serwisu.
-
Brak odpowiedzi na wiadomość e-mail przez Klienta oraz brak otrzymania wpłaty jest równoznaczny z rezygnacją z usługi.
-
Propozycja wyjazdu powinna zostać Ci przedstawiona przez Wander-lhasa w terminie wyszczególnionym w potwierdzeniu e-mailowym, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty. W celu przyśpieszenia realizacji usługi istnieje możliwość przesłania potwierdzenia wpłaty z konta bankowego.
-
Wander-lhasa nie rozpoczyna prac nad zleceniem, dopóki wpłata nie zostanie uiszczona.
-
Zastrzegamy sobie prawo opóźnienia lub braku odpowiedzi na Formularz: wysłany w terminie zbyt późnym względem daty wyjazdu; niezawierający wystarczających danych, wypełniony w sposób błędny; przesłany w celu utrudnienia działalności Wander-lhasa; oraz w innych uzasadnionych przypadkach.
-
Po otrzymaniu gotowego Planu Podróży jesteś zobowiązany do akceptacji bądź wyrażenia chęci wprowadzenia zmian do propozycji wyjazdu w terminie w wskazanym w wiadomości e-mail. Brak kontaktu przez 7 dni od wysyłki gotowego Plany Podróży świadczy o akceptacji Planu Podróży.
-
Wprowadzenie zmian do Planu Podróży odbywa się po konsultacji za pośrednictwem konwersacji e-mail, poprzez czat Whatsapp, rozmowy telefonicznej lub po umówieniu się na darmową konsultację online za pomocą platformy Zoom. Zmiany wprowadzane są do momentu uzyskania pełnej satysfakcji Klienta bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
-
Wander-lhasa zastrzega sobie możliwość pojawienia się dodatkowych kosztów, jeżeli pierwotne wytyczne dotyczące zlecenia ulegną znacznej zmianie: wydłużeniu ulegnie czas podróży, pojawią się dodatkowe wytyczne odnośnie atrakcji lub zmianie ulegnie koncepcja odnośnie miejsca, preferowanych form aktywności i inne zmiany w odniesieniu do wypełnionego Formularza.
-
W przypadku otrzymania przez nas prośby od Klienta o sporządzenie zmienionej propozycji wyjazdu, powyższą procedurę stosuje się odpowiednio.
-
Propozycja wyjazdu jest aktualną propozycją podróży na dzień jej sporządzenia i atrakcje lub usługi w niej wskazane, jako pozostające poza kontrolą Wander-lhasa, mogą zmieniać się z dnia na dzień bez ponoszenia odpowiedzialności przez Wander-lhasa.
-
Jeżeli Klient będzie chciał wykupić usługi oznaczone w Serwisie jako usługi Ekstra do już zaakceptowanego Planu Podróży to ma do tego prawo, na nowo uzgadniając cenę i czas realizacji, stosując powyższą procedurę odpowiednio.
-
Jeżeli Klient będzie chciał rozszerzyć opcje Planu Podróży w trakcie realizacji zlecenia o dodatkowe Usługi Ekstra, wymagana będzie dopłata za wybrane usługi do 48 godzin od godziny akceptacji i przesłania infromacji o cenie przez Wander-lhasa. W takim wypadku pierwotny czas realizacji zlecenia może ulec zmianie, w zależności od stopnia zawaansowania zlecenia.
-
W przypadku wyboru Usługi Ekstra “Zdalna opieka podczas podróży” klient opłaca jej koszt zgodnie z kwotą i terminem podanym na fakturze.
-
Jeżeli Wander-lhasa nie będzie wstanie przesłać satysfakcjonującego dla Klienta Planu Podróży,wszelkie uiszczone płatności za niezaakceptowaną propozycję wyjazdu zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.
-
Jeżeli Wander-lhasa prześle Plan Podróży Klientowi zgodnie ze specyfikacją w Formularzu i z zachowaniem ewentualnych dalszych specyfikacji (ustalonych np. w formie wiadomości tekstowych lub konsultacji online), a Klient uzna Plan za niesatysfakcjonujący, Klient może żądać pełnego zwrotu kosztów pod warunkiem uargumentowania, że Plan Podróży, który zamówił, nie spełnia przesłanych i ustalonych z Wander-lhasa wytycznych. Jeżeli przesłany Plan Podróży faktycznie nie spełnia ustalonych wytycznych, wszelkie uiszczone płatności zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone.
-
Jeżeli Plan Podróży natomiast został sporządzony zgodnie ze specyfikacją w Formularzu i z zachowaniem ewentualnych dalszych specyfikacji i wytycznych, a a Klient uzna Plan za niesatysfakcjonujący, niepotrafiąc wskazać argumentów świadczących o niewywiązaniu się z umowy przez Wander-lhasa, koszty nie zostaną zwrócone.
-
Wander-lhasa nie zwraca kosztów za usługi ekstra zakupione u podmiotów trzecich.
-
W przypadku zleceń oznaczonych jako pilne (gdy podróż Klieta rozpoczyna się za tydzień lub mniej) naliczone mogą zostać dodatkowe koszty.
-
-
PEŁNOMOCNICTWO
-
Zawierając z nami Umowę, upoważniasz nas (udzielasz nam pełnomocnictwa) do:
-
zawierania w Twoim imieniu i na Twoją rzecz umów z podmiotami świadczącymi usługi i atrakcje wskazane w Planie Podróży;
-
wykonywania czynności faktycznych i prawnych w celu realizacji usług i atrakcji przewidzianych w propozycji wyjazdu;
-
przekazywania podmiotom oferującym usługi i atrakcje wskazane w propozycji wyjazdu Twoich środków pieniężnych w celu wykonania tych usług i atrakcji na Twoją rzecz;
-
dochodzenia roszczeń w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez podmiot realizujący usługę lub atrakcję wskazaną w propozycji wyjazdu, z zastrzeżeniem, iż niniejsze upoważnienie będzie realizowane na szczególnych warunkach ustalonych pomiędzy Wander-lhasa a Tobą.
-
-
Powyższe upoważnienie (pełnomocnictwo) ograniczone jest do kwoty wskazanej w propozycji wyjazdu będącej przedmiotem Umowy i nie może spowodować zaciągnięcie na Twoją rzecz długu lub innego ujemnego rozporządzenia Twoimi dobrami majątkowymi nieuwzględnionymi w propozycji wyjazdu.W przypadku jeżeli cena usługi zmieni się nieznacznie Wanderlhasa jest upoważniona do zaciągnięcia zobowiązania w Twoim imieniu do kwoty przekraczającej maksymalnie 10% ustalonej kwoty bez wcześniejszej konsultacji.
-
-
UBEZPIECZENIE
-
Wander-lhasa jako podmiot nie będący pośrednikiem turystycznym ani biurem podróży, nie zapewnia ubezpieczenia związanego z podróżą.
-
Wander-lhasa zamieszcza w Planie Podróży informacje o różnych polisach dostępnych na rynku, które odpowiadają planowanym aktywnościom. Decyzja o wykupieniu lub niewykupieniu ubezpieczenia należy wyłącznie do Klienta.
-
W przypadku podjęcia decyzji o zakupie ubezpieczenia zamieszczonego w propozycji wyjazdu, Klient sam wykupuje ubezpieczenie.
-
Wander-lhasa może dokonać zakupu tej usługi u podmiotu wybranego przez Klienta w jego imieniu - jest to traktowane jako usługa Ekstra.
-
-
PŁATNOŚCI
-
Uiszczenie przez Klienta wymaganej płatności za stworzenie Planu Podróży jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia wykonywania Umowy.
-
Kwota za sporządzenie Planu Podróży zależy od długości wyjazdu a informację o jej wysokości można znaleźć na stronie internetowej serwisu. Jest to kwota za sporządzenie Planu Podróży w formule standardowej (bez zakupu Usług Ekstra u podmiotów trzecich ani Opieki zdalnej podczas podróży).
-
W celu realizacji zaakceptowanego przez Klienta Planu Podróży z zakupem Usług Ekstra od podmiotów trzecich, Klient uiszcza 100-procentową zaliczkę na koszty i wydatki wybrane z propozycji wyjazdu, które chce abyśmy w jego imieniu zakupili/ zarezerwowali.
-
Po zawarciu umów w Imieniu Klienta z podmiotami trzecimi, Klient jest zobowiązany do opłacenia finalnej faktury zawierającej prowizję i płatność za usługi Ekstra wykonywane przez Wander-lhasa.
-
Za wykonywanie Usług pośrednictwa w imieniu Klienta Wander-lhasa pobiera wynagrodzenie prowizyjne tj. prowizję w wysokości 5% wartości brutto wskazanej na Fakturze za zawarte w imieniu Klienta umowy/ zarezerwowane usługi Ekstra.
-
Uiszczenie płatności następuje poprzez zewnętrzny system do płatności online: Stripe lub poprzez wpłatę na konto bankowe, poprzez serwis Paypal lub za pośrednictwem Blik.
-
Po wykonaniu naszej usługi Klient otrzymuje fakturę VAT obejmującą kwotę ostatecznej ceny zapłaconej podmiotom trzecim oraz prowizji od tej kwoty w wysokości 5% dla Wander-lhasa.
-
Faktura VAT za uslugi Ekstra wykonane przez Wander-lhasa (tj. rezerwacja stolików w restauracjach oraz zdalna opieka w trakcie podróży) zostaje ustalona indywidualnie, zgodnie z poniższym cennikiem.
-
Cennik za rezerwację stolików w restauracjach:
-
na terenie Polski: do 3 rezerwacji: 30 zł, do 10 rezerwacji: 80 zł
-
na terenie Unii Europejskiej: do 3 rezerwacji 50 zł, do 10 rezerwacji 140 zł
-
poza terenem Unii Europejskiej: do 3 rezerwacji 60 zł, do 10 rezerwacji 200 zł
-
-
Cennik za zdalna opiekę w trakcie podróży:
-
Kwota za zdalną opiekę w trakcie podróży jest zawsze ustalana indywidualnie, zgodnie z cennikiem w Tabeli nr 1, która stanowi integralną część Regulaminu.
-
-
-
Nie odpowiadamy za poprawność faktur i rachunków wystawionych przez dostawców usług obcych.
-
Wander-lhasa nie działa na rzecz podmiotów realizujących atrakcje i usługi wskazane w propozycji wyjazdu. Wander-lhasa dostarczy Klientowi niezbędne dane, aby umożliwić kontakt pomiędzy Klientem a dostawcą usług. Klient jest stroną umów zawieranych z tymi podmiotami i to Klient jest odpowiedzialny za kontakt z nimi w sprawach dotyczących korzystania z ich usług.
-
-
REKLAMACJE
-
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu oraz naszych Usług. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta jako osoby składającej reklamację oraz opis uzasadnionych zastrzeżeń i uwag dotyczących Serwisu lub Usług. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail info@wanderlhasa.com lub na adres korespondencyjny Wander-lhasa.
-
Wander-lhasa udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail, z którego Klient złożył reklamację, lub na adres podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.
-
Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, którą Klient zawarł z podmiotami wskazanymi w propozycji wyjazdu, powinien kierować bezpośrednio do tych podmiotów. Wander-lhasa nie jest stroną tych umów, a jedynie pośredniczy w ich zawieraniu między Klientem a wybranymi podmiotami trzecimi, które świadczą wybrane usługi.
-
-
NEWSLETTER
-
Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez Wander-lhasa na rzecz Klientów, którzy dobrowolnie wyrażą na to zgodę.
-
Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym.
-
Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej wysyłanymi przez Wander-lhasa jest dobrowolna i w każdej chwili Klient może ją wycofać.
-
-
KARTA PODARUNKOWA
-
Karta Podarunkowa, zwana w serwisie jako Podróżna Karta Podarunkowa zamówiona zostać może za pośrednictwem Serwisu.
-
Karta Podarunkowa może zostać zakupiona dla siebie lub dla wybranej osoby obdrowanej.
-
Kartę Podarunkową dla osoby obdarowanej wysyłamy automatycznie z systemu po opłaceniu wybranej opcji na podany w formularzu Karty Podarunkowej adres e-mail osoby odbarowanej.
-
Kartę Podarunkową dla siebie wysyłamy na adres e-mail Klienta po opłaceniu wybranej opcji.
-
Karta Podarunkowa może zostać zakupiona w wybranej opcji:
-
w kwocie 400 zł - weekendowy Plan Podróży (do 4 dni)
-
w kwocie 800 zł - tygodniowy Plan Podróży (do 10 dni)
-
w kwocie 1200 zł - 2-3 tygodniwy Plan Podróży do 21 dni
-
-
Zakup Karty Podarunkowej jest bezzwortny.
-
Karta Podarunkowa jest ważna 12 miesięcy od daty zakupu.
-
-
HOME OFFICE
-
Usługa “Home Office” polega na znalezieniu dla klienta miejsca zakwaterowania na potrzeby pracy zdalnej.
-
Warunkiem koniecznym jest przesłanie formularza dostępnego na stronie internetowej.
-
Minimalny czas wynajmu to jeden tydzień.
-
Cena usługi zależy ściśle od oferty dostawcy i przesyłam Klientowi jego ofertę bez żadnych dopłat. Po zaakceptowaniu oferty doliczam prowizję w wysokości 15% od ceny oferty na wystawionej Fakturze VAT.
-
W przypadku dłuższej współpracy wysokość prowizji może ulec obniżeniu.
-
-
KONSULTACJE
-
Usługa Konsultacji ma na celu pomoc w podróży lub przygotowania do podróży.
-
Usługa ta może być darmowa lub płatna.
-
Darmowa konsultacja przysługuje przy pierwszorazowej konsultacji lub po wykupieniu Planu Podróży i konieczności omówienia go lub wprowadzenia zmian. Trwa 15 minut.
-
Płatna konsultacja ma na celu wsparcie i odpowiedzenie na pytania odnośnie przygotowania do podróży.
-
-
-
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania ze Strony przez Użytkowników.
-
Treści publikowane na Stronie mają charakter informacyjny. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podejmowania decyzji na podstawie zamieszczonych informacji.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Użytkowników w ramach komentarzy, recenzji lub forów, jeśli takie funkcje są dostępne.
-
Dane zawarte w Planie Podróży są danymi uzyskanymi od podmiotów trzecich. Nie gwarantujemy ich rzetelności lub zupełności.
-
Wander-lhasa nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wyszczególnionych w Planie Podróży przez podmioty trzecie.
-
Klient jest odpowiedzialny za spełnienie wszelkich wymogów formalno-prawnych, takich jak wymagania paszportowe czy wizowe.
-
Wander-lhasa nie ponosi odpowiedzialności za brak wykupienia przez Klienta ubezpieczenia turystycznego lub innego ubezpieczenia związanego z podróżą na podstawie Planu Podróży.
-
-
ZMIANA REGULAMINU
-
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w każdej chwili.
-
O zmianach regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez opublikowanie nowej wersji regulaminu na Stronie internetowej.
-
Zmieniony regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na Stronie.
-
-
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.
-
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
-
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
-
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
-
Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów będzie prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta.
-
Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim.
-
Polityka Prywatności, znajdująca się pod tym linkiem stanowi integralną część niniejszego Regulaminu: https://www.wanderlhasa.com/pl/privacy-policy
-
Data wejścia w życie Regulaminu: 08.06.2024 r.